Comment commander un échantillon
Les échantillons sont destinés à vous donner une idée de l'apparence d'un produit. Sur la base d'un échantillon, vous pouvez raisonnablement déterminer si la couleur, la forme et la finition correspondent à vos souhaits pour votre projet. Il y a cependant quelques points importants à connaître avant de commander un échantillon – nous souhaitons vous en informer à l'avance ! Nos échantillons ne proviennent généralement pas du même stock que nos autres carreaux. Étant donné que beaucoup de nos produits sont fabriqués dans différents bains de couleur, il est possible qu'il y ait des différences de couleur entre nos carreaux échantillons et notre stock habituel.
Les carreaux échantillons ne sont pas destinés à être utilisés dans un projet
Cela est dû au fait que des différences de couleur peuvent apparaître parce que les carreaux sont fabriqués dans différents bains de couleur, et parce que les envois rejetés – par exemple en raison de dommages de casse – sont transformés en carreaux échantillons. Ils peuvent encore paraître en bon état et convenir parfaitement comme échantillon, mais peuvent contenir des microfissures ou des irrégularités qui les rendent impropres à l'utilisation. Il est donc important d'utiliser un échantillon uniquement à titre d'orientation et non comme un carreau de pleine qualité pour votre projet. Si vous manquez de carreaux pour votre projet, nous vous recommandons de commander une unité d'emballage du carreau dont vous avez besoin.
Attention : nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les carreaux échantillons.
Ce que vous devez savoir
Variations de couleur
Nos échantillons ne proviennent généralement pas du même stock. Étant donné que les produits sont fabriqués dans différents bains de couleur, de légères différences de couleur entre les échantillons et le stock habituel sont possibles.
Uniquement à titre indicatif
Les carreaux échantillons ne sont pas destinés à être utilisés dans des projets. Ils peuvent contenir des microfissures ou des irrégularités qui les rendent impropres à la pose. Vous manquez de carreaux ? Nous recommandons de commander une unité d'emballage.
Expédition & casse
Nous expédions via DHL (9,51 €) dans des boîtes solides développées sur mesure. Attention : nous ne sommes pas responsables des dommages de casse pendant le transport. Vous préférez récupérer vos échantillons dans notre showroom à Breda ou Utrecht ?
Avec un échantillon, vous en serez certain !
Un carreau échantillon donne une bonne impression et vous aide à faire un choix réfléchi. Nous vous conseillons donc de toujours commander un échantillon à l'avance ou de venir voir les carreaux en personne dans l'un de nos showrooms. Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises et vous pourrez vous assurer que la couleur, la texture et l'aspect correspondent à vos souhaits.
Nos collaborateurs sont disponibles dans le showroom pour vous conseiller personnellement sur le style, l'application et les combinaisons, afin que vous puissiez faire un choix qui correspond parfaitement à vos souhaits et à votre intérieur.
Les carreaux commandés sur mesure ne peuvent pas être retournés
Nous voulons nous assurer que vous faites le bon choix ! Beaucoup de nos carreaux sont faits à la main et souvent aussi fabriqués sur commande. Il est donc possible que lorsque vous passez une commande de quelques boîtes de carreaux, ceux-ci diffèrent légèrement en couleur de l'échantillon que vous avez reçu précédemment. Veuillez en tenir compte ou demandez à l'un de nos collaborateurs quelle est la déviation maximale – elle varie en effet selon le type de carreau.
Si certains échantillons ne sont pas en stock, il se peut que nous vous envoyions une forme ou une taille différente dans la même couleur, afin que vous puissiez quand même vous faire une idée sans devoir attendre inutilement pour prendre une décision. Nous vous en informons généralement à l'avance.
Nous souhaitons attirer votre attention sur l'importance de voir les carreaux en vrai avant de passer précipitamment une commande pour des carreaux que vous n'avez jamais vus en personne. Les couleurs sur notre site web seront affichées différemment sur chaque écran – malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur cela.
Il n'est pas permis de commander tous les carreaux d'une collection sous forme d'échantillons. Vous pouvez à la place visiter notre showroom pour les voir en personne. Nous envoyons un maximum de 5 échantillons à la fois.